قوانین و شرایط سرویس ها

آخرین به روز رسانی قوانین و شرایط سرویس ها در تاریخ  ۱۰ آذر ۱۴۰۲ انجام شده است
مشتریان موظف هستند قبل از استفاده از خدمات گروه تجاری ققنوس آخرین نسخه قوانین و شرایط سرویس دهی را مطالعه نمایند

شرایط و قوانین سرویس حمل درب به درب هوایی و دریایی چین به امارات متحده عربی

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.
  • در سرویس حمل درب به درب هوایی مبنا بین وزن حجمی و واقعی کالا مولفه بیشتر میباشد
  • در سرویس حمل درب به درب دریایی هر ۱ سی بی ام معادل ۵۰۰ کیلوگرم میباشد
  • با توجه به اینکه هزینه و شرایط ارسال کالاهای غیر نرمال اعم از برند، مگنت دار، موتور دار، باتری، پودر، مایع و گاز،لوازم ارایشی و بهداشتی متفاوت میباشد صاحب کالا موظف است تا در زمان استعلام قیمت اطلاعات صحیح و دقیق که نشان دهنده ماهیت واقعی کالا میباشد را ارائه نماید، در صورتی که ضمن فرایند حمل مشخص شود کالای اظهار شده برخلاف توضیحات اولیه کالای نرمالی نمیباشد صاحب کالا موظف به پرداخت مابه التفاوت قیمت و یا هر گونه خسارات ناشی از اظهار اشتباه به گروه تجاری ققنوس متحمل گردد شوند.
  • در صورت هر گونه جریمه گمرکی ناشی از عدم اظهار کالای برند توسط صاحب کالا در گمرک چین، صاحب کالای فوق ملزم به پرداخت کلیه جریمه های ناشی از عدم اظهار صحیح کالای خود میباشد و گروه تجاری ققنوس حق خود میداند تا زمان تسویه مطالبات خود از تحویل بار مشتری خودداری نماید.
  • کالای برند در چین فقط در صورتی که ارسال کننده به عنوان صاحب اصلی برند توانایی ارائه مدارک قانونی به گمرک کشور چین که نشان دهنده مالکیت ۱۰۰ درصد آن برند توسط ارسال کننده میباشد به عنوان کالای نرمال شناخته میشود.
  • مسئولیت هر گونه تاخیر در فرایند حمل ، ناشی از بازرسی های گمرکی در مبدا و مقصد و یا ضبط بار توسط گمرکات  مبدا و مقصد اگر به دلیل اظهار اشتباه کالا توسط مشتری باشد هیچ گونه مسئولیتی را متوجه گروه تجاری ققنوس نمیکند.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس حمل بار هوایی چین به ایران ( تجمیعی )

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس حمل بار هوایی چین به ایران ( تک بارنامه)

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس ترخیص کالا از گمرک

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس حمل بار دریایی FCL و LCL به ایران

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس خرید آنلاین از سایت های خارجی

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد

شرایط و قوانین سرویس خرید های مکاتبه ای و عمده

 شرایط  و قوانین عمومی این سرویس به شرح زیر میباشد

  • در حمل بارهای هوایی ۵ روز انبارداری رایگان در مقصد و در حمل بارهای دریایی ۳ روز انبارداری رایگان وجود دارد و در صورتی که بار به هر دلیل بیش از مدت مذکور در انبار توقف نماید ، هزینه انبارداری به ازای هر روز بر اساس کیلوگرم یا CBM شامل صاحبین بار میگردد.
  • هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب هوایی بعد از روز پنجم : ۰.۳ درهم * وزن کالا * تعداد روزهای اضافه
    هزینه انبارداری در سرویس حمل درب به درب دریایی بعد از روز سوم : ۳ درهم * CBM کالا * تعداد روزهای اضافه
  • انجام خدماتی از قبیل بسته بندی مجدد ، لیبل زنی، گونی پیچی بارها و موارد این چنینی در مقصد (دبی) امکان پذیر نمی باشد و مشتری باید پیش از حمل به کارشناسان گروه تجاری ققنوس اعلام نموده تا امکان سنجی و برآورد هزینه آن در مبدا بررسی و اعلام گردد .
  • به لحاظ تعطیلی روزهای یکشنبه کشور مقصد (امارات) ، هیچگونه خدمات تحویل بار از انبار انجام نمیگردد.
  • مدت زمان تحویل بار در محدوده شهر دبی بعد از ارائه اطلاعات دلیوری توسط مشتری ، ۱ تا ۳ روز کاری در قالب سرویس های تجمیعی پس از ارائه ادرس گیرنده در دبی میباشد.
  • رسیدهای تحویل ۱ الی ۲ روز پس از تحویل به گیرنده برای صاحبین بار ارسال میگردد
  • تحویل کلیه سفارشات منوط به تسویه کامل هزینه های حمل و نقل میباشد.
    در صورتی که به هر دلیل نرخ حمل براساس اعلام لاین پیش از رسیدن بار به انبار کشور مبدا افزایش یابد، مشتری مکلف به پرداخت مابه التفاوت نرخ حمل جدید می باشند.
  • در زمان تحویل بار در شهر دبی اگر به هر دلیلی پس از بارگیری و ارسال بار مشتریان به سمت گیرنده، گیرنده از دسترس خارج شود و امکان تحویل در اولین تلاش میسر نباشد و بار مشتریان به انبارهای این شرکت در دبی مجدد برگشت داده شود تحویل در نوبت دوم شامل هزینه میگردد.
  • در صورت نیاز به تحویل ۱ روزه به لنج و یا تحویل در ساعات غیر کاری امارات تحویل با هزینه اضافه و ارسال ماشین اختصاصی برای بار مشتریان قابل انجام میباشد
    هزینه اعلامی شامل هزینه پیکاپ بار در چین نمیباشد و برای محاسبه هزینه پیکاپ باید به ارائه ادرس فروشنده در چین به کارشناس خود به صورت جدا انرا دریافت نمایید.
  • مرسولاتی که دارای بسته های بیش از ۸۰ کیلوگرم میباشند به دلیل نیاز به بارگیری با لیفتراک برای تخلیه و بارگیری در سرویس های هوایی و دریایی شامل ۳۰۰ یوان هزینه لیفتراک میشوند.
  • در صورتی که مشتریان نیاز به خدمات TAX REFUND در چین داشته باشند باید از ابتدا به کارشناسان خود اطلاع دهند تا شرایط و هزینه آن قبل از شروع فرایند حمل به صاحبین بار اعلام گردد.

شرایط بیمه و پرداخت خسارت در این سرویس به شرح زیر میباشد

درب به درب هوایی

  • در سرویس حمل هوایی درب به درب امکان بیمه نمیباشد و جبران خسارت برای کالاهای مفقودی در فرایند حمل به صورت ( ۲ برابر هزینه حمل برای کارتن یا بسته های مفقود شده به مشتریان ) میباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد
  • کالاهای شکستنی و مشکلات ناشی از بسته بندی بندی نامناسب شامل جبران خسارت نمیگردد و صاحب بار موظف به استفاده از بسته بندی های مقاوم در مبدا توسط فروشنده خود میباشد.
  • مسئولیت تاخیرهای ناشی از تاخیر در زمان حمل شرکتهای کشتیرانی و هواپیمایی ، بازرسی گمرکی در مبدا یا مقصد و یا تاخیر در فرایند تخلیه و یا بارگیری کانتینر در مقصد و مبدا بر عهده این شرکت نمیباشد.

درب به درب دریایی

  • هزینه بیمه برای بارهای دریایی ۳۰۰ یوان به ازای هر CBM برای بارهای نرمال میباشد که باید تصمیم به بیمه کردن بار در مبدا قبل از حرکت و بارگیری بار در مبدا به کارشناسان گروه تجاری ققنوس به صورت مکتوب اعلام گردد.
  • سقف پرداخت خسارت در سرویس درب به درب دریایی تا ده هزار یوان میباشد و ارزش کالا معیار پرداخت و جبران خسارت نمیباشد.
  • پرداخت خسارت به صاحبین بار نهایتا ۲۵ روز کاری پس از تایید نهایی دفتر چین و امارات این شرکت مبنی بر مفقودی به صاحبین بار انجام میگردد